Envío
Nuestro compromiso con un envío impecable
Nos dedicamos a brindarle una experiencia de envío eficiente y sin complicaciones. Queremos asegurarnos de que esté informado sobre nuestros procedimientos de envío, por lo que le rogamos que lea nuestra política de envíos a continuación:
Tiempo de procesamiento:
- Una vez realizado su pedido y procesado el pago, nuestro equipo comenzará a prepararlo. Trabajamos con diligencia para que sus artículos estén listos para el envío en un plazo de 24 a 48 horas.
Métodos de envío:
- Para garantizar la entrega segura y puntual de sus pedidos, colaboramos con empresas de transporte de confianza. El método de envío seleccionado para su pedido dependerá de varios factores, como el destino y el tamaño/peso del paquete.
- Para la mayoría de los pedidos, ofrecemos envío estándar.
Costos de envío:
- Creemos en costos de envío justos y transparentes. Para pedidos con un valor inferior a $50, se aplicará una tarifa de envío fija de $4.99. Sin embargo, si el valor de su carrito supera los $50, el envío es gratuito.
Tiempo estimado de entrega:
- Nuestro envío estándar suele tardar entre 8 y 12 días hábiles desde la fecha de procesamiento del pedido hasta que su paquete llegue a su destino. Tenga en cuenta que este es un plazo estimado y que los tiempos de entrega reales pueden variar debido a factores ajenos a nuestro control, como el despacho de aduanas, las condiciones climáticas o cualquier circunstancia imprevista.
Seguimiento de pedidos:
- En cuanto se envíe su pedido, le facilitaremos un número de seguimiento por correo electrónico o a través de su cuenta de cliente. Podrá usar este número para consultar el estado de su envío en línea. Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en actualizarse en el sistema de la empresa de transporte.
Precisión de la dirección:
- Para garantizar una entrega exitosa, le recomendamos que revise cuidadosamente y proporcione una dirección de envío precisa y completa durante el proceso de compra. No nos hacemos responsables de los retrasos o la falta de entrega que resulten de información de dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Paquetes no entregados o extraviados:
- Aunque es poco frecuente, si un paquete no se entrega dentro del plazo estimado o se pierde durante el envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Iniciaremos de inmediato una investigación con la empresa de transporte para localizar el paquete o gestionar un reemplazo o un reembolso, según sea el caso.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Agradecemos enormemente su paciencia y comprensión mientras trabajamos incansablemente para entregar sus pedidos con eficiencia, ofreciéndole siempre el mejor servicio.